职场人际

你生活的环境中是否存在抱怨，不管是听到别人的抱怨还是来自自己的抱怨。

对于大部分人来说，抱怨应该是司空见惯的，历史上一个有名的心理效应也是一个真实的事件——霍桑效应。这个效应得名于美国芝加哥市郊外一个叫做霍桑的工厂，这家工厂制造主要电话交换机，在当时也是一家现代化、新技术企业，并且具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等。即便如此，工人们依然没有感觉到工作的幸福和快乐，这让工厂的负责人们非常的费解，于是美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，来寻找原因。

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心理学家们来到工厂后，用两年多的时间，找来两万多个工人谈话，这些专家在和工人沟通的过程中，耐心倾听了工人对厂方的各种意见和不满，他们对工人们的抱怨非但没有压制，还详细地记录了下来。

这次的访谈让工人们长期积压的负面情绪得到了疏导，于是在心理学家们的努力下，霍桑工厂发生了很大的变化，工人们开始正视工作，并且以饱满的热情投入到工作中。这个有名的心理学效应也就产生了。

现实生活中，每个人都有抱怨的权利，无论你是老板还是员工，你的情绪都需要一个合理的疏导，就像霍桑效应所反映出来的，当人们想说的话说不出来的时候或者他没有抱怨的行为的时候，他的内心未必波澜不惊。

要知道一个人内心的变化是非常神奇的，人心悄悄起了变化之后，很多事情就会变得棘手。但是，在职场中，抱怨也并不意味着要傻傻地去说，指出这里不对、那里不公平，放任自己的恶劣情绪污染办公场所。如果这样疏导的话，那么很有可能把自己的处境变得非常糟糕，没有哪个领导愿意对爱抱怨的员工委以重任。

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对于这个问题，这里给大家讲一个真实的故事。丽丽是一个非常优秀的年轻女孩，她现在就职于一家小型私企，已经走到了管理层，25岁的丽丽安安稳稳地坐在管理的顶层，没有丝毫的勉强和吃力。这要从一年前那次危险的辞退说起。

她的领导叫小明，小明没有学过广告专业，很多时候，对于丽丽的创意，小明都持保留态度，他既不反对，也不支持，一个创意在不知不觉中拖了一个月，丽丽也得不到明确的答复。这让丽丽非常头疼，一边操心自己的项目，一边还要处理小明分配下来的琐碎工作，这让丽丽开始了抱怨。

有一次，她和同事吃饭的时候，无意中聊到工作，丽丽不由感慨地说：“工作的感觉糟糕极了，领导在这个领域里并不专业，所以，很多方案都被拖着得不到实施。”她没有料想到这句话终于被小明知道了，丽丽非常郁闷。一方面她不想失去这份工作，因为自己没有实现价值，再跳槽也没有底气；另一方面，她早听说小明不是一个大度的人，一定会“报复”自己。

此时的丽丽矛盾且无助，每天如坐针毡，她找到了自己的朋友聊天，朋友给她的主意就是让她的整个职业生涯都发生了变化。

朋友的建议是，有抱怨就要发泄出来，不能硬撑着，但是切不可再和同事讨论，不如把自己在工作中产生的所有问题和抱怨都像日记一样记录下来。如此一来，有了书面的整理，自己的思维方式就会变得非常清晰，工作也就不再麻木了。而且，这样的疏导，也不会让丽丽的委屈和抱怨积压在心里，演变为心理问题。

其实，这个日记本也可以成为牵制小明的法宝，如果有一天小明突然“报复”丽丽，说丽丽说的一切都是子虚乌有，那么所有的工作记录，可以证实自己的清白。同时对于丽丽而言，这些记录形成了良好的心理保障。

终于，有一天，不知道什么原因，一切都如意料中的那样发生了，当辞退的消息传来的时候，丽丽没有愤怒，她只是拿着自己的工作记录，平静地敲开了老板办公室的门。形势在瞬间发生了逆转，丽丽得到了自己想要的一切！

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对工作中存在不满很正常，如果你是一位老板，对抱怨的员工，你该懂得理解与包容，听一听底层员工的抱怨，这最能暴露出管理中的问题；如果你是一个员工，那么你不正当的抱怨方式可能让你被炒鱿鱼。正确的做法是，迎合领导的心理，要知道没有一个领导不喜欢有实际绩效的人，你可以先克制，在工作中，先干出样子来，再选择合适的时机提出建设性的意见，这样你的抱怨也帮助你成了功臣。