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学点心理学,提升销售业绩

学点心理学,提升销售业绩

春节结束了,很多人都给自己立了flag,有人想今年结婚,有人想钱包鼓鼓。如果你是一名销售的话,这有一些技巧可以让你的业绩翻倍,不妨耐心看完。

在销售行业,真正的业务能力强的人往往是把销售把业绩能够做得很好的人。我们也知道的,在日常生活中,业绩有太多不确定因素,灵活度也很大,运气仿佛也很重要,怎么克服种种问题,实现我们的目标呢?

 

第一、权威

现代社会,产品是五花八门、鱼龙混杂的。但权威数据可以消除人们心中的大部分疑虑,把产品的有利数据先摆在顾客面前,让顾客去对这个产品感兴趣,并产生好感。你需要说明产品产生的优势,以及使用反馈,某些产品也需要说明产品研发的人员专业程度。如果能够给顾客呈现相关证书将更有利于你后续的推销工作。

 

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第二、从众效应

在心理学上有一种效应叫从众效应”。指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等,以和他人保持一致。也就是通常人们所说的随大流。比如“某某已经买了该产品,现在已经有了很好的效果,今天有优惠,错过这次下次优惠就等明年了... ...”顾客是具有从众心理的,尤其是女性。相比于男性更容易从众,因为女性的思维模式中感性思维占主导地位。这也是近几年电商直播行业兴起的一大因素,牢牢地把握了顾客的从众心理。当她可能沉醉于你的解说当中,会忘记自己的需求,可能就为之吸引,此时她已经完全放下戒备,就差最后一步下单。

 

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第三、诉诸客户需求

大家购买产品的根本目的在于为了某种改善,也就是说购买产品或服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好。在面临推销时,每个顾客都有三种选择。他们可以从你这里购买,从他人那里购买,或者此时此刻不买。你的工作是让这些顾客充分认识到他们对你产品的需求,  否则些许阻力就有可能导致买卖泡汤。你需要知道如何令人信服地向客户表达,如果他购买你的产品,它的需求就能够被满足。他只在乎你的产品或服务能为他做什么,每位顾客都喜欢这样一句话:我能从中得到什么?  

每个人都有某些需求,促使他采取行动,有以下几点:金钱、安全、讨人喜欢、地位和名望、健康和苗条、赞美和认可、权力、影响力和受欢迎程度、领先潮流、爱和友谊、个人发展、自我转变等。只有正确把握客户的需求才能抓住客户的心。

 

第四、场景带入

当前互相了解得差不多,然后我们去进一步细化,开始创造场景。比如使用的过程图或者是效果图,具体到当事人身上,让她开始憧憬于自己的效果,然后促使她去渴望得到。当然,可以在这时与其他的用户做对比,激发她好胜心。

 

第五、特殊待遇

人都是希望得到别人友善的特殊待遇。我们在电商直播中,经常听到某某主播这样说“现在下单立即赠送赠品,买得越多,送得越多,还立减多少元”。这其实也就是一种特殊待遇法,让顾客感觉到自己得到了重视,拿到了优惠,从而迫切地想成交。人是向往被重视被特殊对待和尊重关爱的群体。  对于干巴巴的知识介绍产品性能知识, 没有感情的说明产品的价钱顾客都是拒绝的。

 

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 最后,留给你5个思考问题

  1. 1.人们为什么会购买你的产品
  2. 2.人们为什么会找借口推脱
  3. 3.人们为什么推迟购买
  4. 4.人们为什么不喜欢买你的产品
  5. 5.人们为什么会相信亲朋好友的话

 

提高业绩不仅需要下苦功夫,更重要的是需要用一些心理学的技巧,仅仅做出一时的业绩是运气。能够应用科学的方法,一次又一次的克服困难,做出业绩,才是成就!

 

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