健康心理

消费者心理有多重要(二)

消费者心理有多重要(二)

我们的消费行为,会受到自尊的影响吗?

人的消费行为,一定程度上是建立在“满足自我良好”的基础之上。因为产品确实能给消费者带来这种感受。周五的晚上,去一家神秘的酒吧享用一杯调酒师调制的精致美酒;周六穿着最新款的时尚服装,和朋友相约去一家种草已久的高档的餐厅用餐,这些听起来确实是带来自我提升感不错的方法。

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但即便如此,也还是有很多人有截然不同的消费习惯。他们只在平价超市购物,只选择去路边不起眼的理发店,周末也只是随意穿着随意出街,与上面提到的生活截然不同。

记得之前看过一位博主的视频,内容是在粉丝的建议下,博主找了附近评分最低的一家披萨店,想看看到底差成什么样才会被打这么低的分。消费之后,果然体验不是很好,于是大家就很好奇,为什么这样一家店,还会一直开着呢?真的有人会去消费吗?

一个潜在的原因,是出于经济方面的考量,毕竟消费很多时候都是和支付能力相匹配的,这种情况下提升自我形象算什么,省钱才是王道。但同时对有部分人来说,较差的产品对他们来说其实有更深刻的意义。

“较差的产品是否揭示了消费者对自己的看法以及他们希望别人如何看待他们?”

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答案是,是的。在最近的一项研究中,研究人员发现,自卑的人或那些持有悲观自我观点的人,会选择较差的产品。在他们的调查中,自尊心较低的人更喜欢购买塑料瓶装的廉价伏特加,而不是高档精装伏特加;他们更愿意选择光临不时髦的破旧餐馆而不是时尚的网红餐馆;就连看电影时吃的爆米花,都是已经做出来五天的爆米花,而不是新鲜的爆米花。

为什么自卑的人更倾向于选择较差的产品呢?

研究者在后面的研究中,加入了一项抽奖环节,奖品分别是高级理发店的沙龙券以及最基础理发店的沙龙券。结果低自尊的参与者不仅喜欢参加基础理发店的抽奖,而且表示这样的理发店更适合他们,更适合像他们这样的人,会让他们觉得自己属于那里。

低自尊的人之所以选择次等产品,是因为这些产品能与他们对自己的感觉产生共鸣。他们认同低端品牌,因为这些品牌符合他们悲观的自我认知和自我观点。不吃新鲜的爆米花,因为他们认为对自己来说即便是不新鲜的爆米花也已经足够好了。他们在属于自己的圈内消费,而不是期待于圈外。

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看到这里,你可能会觉得挺可悲的。但是,对低自尊的人来说,“选择合适的而不是不合适的”,是有好处的。回想一下那份你没有得到的工作,和被喜欢的人拒绝时的场景,当你感觉自己不如别人时,穿着宽松随意的衣服吃着不新鲜的爆米花,会带来一种奇怪的安慰感。他们也可以衣着华丽地参加一场晚宴,但这种不切实际的正面形象反而会产生虚伪感。要知道,表面风光但内心自卑的情况,对个体的自我认知和自我看法的伤害是更大的。

对自尊心较低或有自卑心理的人来说,次等产品就像是一个保护罩。能带给他们熟悉感和安全感。至于长期给人自尊心产生的影响是好是坏,还有待于进一步研究。没有该不该,只有合不合适,下次在你感到痛苦却需要做一个同样痛苦的选择来安慰自己时,不妨问问“这是不是真的是我想要的”。如果答案是肯定的,那就不要犹豫;如果还不是那么确定,不妨停下来想想,自己需要的到底是什么。也许只是一个拥抱!

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