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如何获得你需要的反馈

如何获得你需要的反馈

我们都需要指导和信息,以便我们能够继续改进和成长。良好的反馈指出了我们的盲点和优势领域。良好的反馈对话应该是建立关系并建立信任,帮助你达到成长与进步的目标。但现实往往恰恰相反,这些谈话最终会伤害而不是帮助。你无法控制其他人如何给你反馈,也无法控制他们在这方面的技能。但是你仍然需要收集有关你的优势和差距的信息。你需要努力获得所需的反馈,这样你才能在个人和专业方面继续进步。

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为什么反馈对话如此困难

最近的一项研究发现,超过 75% 的经理对与直接下属进行反馈对话的结果感到满意,而只有 46% 的员工对与经理进行反馈对话的结果感到满意。另一项研究发现“四分之一的人将不舒服的谈话推迟至少六个月,十分之一的人已经这样做了一年,另外十分之一的人对一个尴尬的问题保持沉默超过两年。” 此外,37% 的人会考虑辞职,而 11% 的人实际上确实辞职了,以避免进行对话。

为什么是这样?如果反馈对我们的成长和人际关系如此重要,为什么我们在这方面做得这么差?

首先,这是因为学校不教它。在学校或我们的职业生涯中,我们从来没有教或指导人们有效地提供反馈。其实,它是管理的主要角色之一,它可以影响个人的职业发展和幸福感,以及团队和组织文化。

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反馈对话很难,因为我们不是关注行为或行动,而是关注感受。而且我们不喜欢伤害别人的感情,所以我们隐瞒关键信息。或者我们等了很长时间才提供反馈,以至于我们让自己的感觉接管。作为接收者,很容易过分关注反馈给我们的感受,而不是信息的内容。

如何要求(和回应)反馈

我最喜欢的反馈模式是即时、客观和有影响力的。首先,任何反馈都应该与正在讨论的行动或行为接近。不要等待数周或数月才能告诉别人他们的表现如何,或者他们在哪些方面没有达到你的期望。其次,它应该专注于观察到的行为或行动,而不是二手或三手信息或个人感受。第三,反馈应该清楚地表明该行为对个人或他人的影响。任何反馈对话都应该以反馈接受者的成长和发展为主要目标。

作为寻求反馈的人,您也可以使用此模型来请求您可以使用的有效、可操作的反馈。每次你结束一个项目或一项任务时,找几个和你一起工作的人,请他们就两个问题提供意见:

  • 你认为我在那个项目或任务中做得特别好的事是什么?
  • 我可以做得更好或不同的一两件事是什么?

当你在作业接近尾声时向其他人提出这些问题时,你就是在立即进行。通过将其与你在特定项目或任务中的工作联系起来(而不是模糊的问题,“我做得如何?”),你就可以为他们提供评估的行动或行为以及影响。你让它客观。

在这个过程中,关键是你不要冷言冷语地打人。并且要在一周内安排一次谈话,给他们一些时间考虑。当你当场要求反馈时,你很少会得到任何对你的进步有价值或有用的东西。

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然后,你必须努力参与反馈对话。你的工作是倾听,抵制试图为自己辩护,表达感激之情,然后离开并反思你所听到的。并非所有反馈都应该采取行动,你必须了解哪些值得你关注和经历,哪些不值得。但如果有人花时间给你反馈,不管它是如何传递的,都值得你反思。这是一份巨大的礼物。

如果你不清楚接下来应该做什么怎么办?继续提问,直到你明白为止。问这样的问题,“你能给我一个具体的例子来说明我如何在这方面有所改进吗?” 或者,“你愿意帮助我确定一些我可以采取的行动步骤吗?” 让其他人成为解决方案的一部分,并表明你确实想要成长和发展。

最重要的是,请记住:没有人会比你更关心你的职业,他们也不应该如此。你有责任寻找你需要的反馈,并持续、积极地成长和发展、学习和专注,以建立你想要的职业生涯。

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