心理科普

教师小刘刚走进教师，就发现班级里乱成了一锅粥：王毅和李旭涛这两个人打起来了。他俩互相撕扯着，像两只好斗的公牛，小脸通红，青筋爆起，周围的一群人也在旁边鼓噪着看热闹，班长郝敏似乎想拉架，但不知从何下手。刘老师心中的怒火一下子就冲上来了，新学期带的这个班真不让人省心，三天两头出事，尤其王毅这个捣蛋鬼，学习一般，纪律很差，还总惹事，三天两头打架，这次肯定又是因他而起。她快步走到两个人跟前，一把拉住王毅，训斥道：“别打了，别打了，你说说你除了会打架，还能干什么？”没想到，刘老师不仅没有拉动王毅，他挣扎着一回手，反而给了刘老师一个耳光。大家都呆住了。

教师必须注重情绪管理

现实的教育中，许多的教育事故的出现，都与师生的情绪有关，牵扯到教师的情绪管理问题。情绪管理(Emotion Management)，最先由因《情绪智商》(《Emotional Intelligence》) 一书而成名的丹尼高曼 (Daniel Goleman) 提出来的。情绪管理是指通过对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。通过情绪管理，人们可以更好地掌握自我，排解生活中的矛盾，能以乐观的态度、幽默的情趣及时缓解紧张的心理状态；而且，通过控制自我的情绪能够更好地影响他人。
案例中的刘老师，学生打了耳光，当然很委屈，但是我们也应当看到，事件的缘起也和师生的情绪有关系：学生打架，正处在情绪激动中；老师批评学生，也处在情绪冲动中；在加之周边人的围观和鼓噪，事情的演变也就不难理解了。
教师的情绪管理包括方方面面，其中最重要的场景就是学生管理中的情绪自我调节。如案例中所描述，在学生管理的实践中，许多教师之所以没有控制好自己的情绪，是因为随学生情绪而动，受了学生情绪的影响，被学生“气”到了，然后做出了一些非理性的行为，酿成了事故，甚至有的教师也因此离开了心爱的教育岗位。因此，在教育领域，教师的情绪管理必然是先了解学生情绪的规律，才能不受其作用，继而调整自己的情绪，控制学生的情绪，完成教育工作。

认清学生情绪发展规律

知己知彼，百战不殆。学生管理中的教师情绪调整首先要理解学生的情绪规律。美国神经心理学家保罗.麦克里恩认为，人的大脑是三位一体的，可以分为旧皮质（脑干及小脑），或称爬行动物脑；边缘系统，或称古哺乳动物脑；新皮质，或称新哺乳动物脑。三个脑各司其职，彼此相连又相互独立运行：
1. 爬行动物脑，也可以说是“基础脑”，这个大脑控制着身体的肌肉、平衡与自动机能，诸如呼吸与心跳。大脑的这个部分一直保持活跃状态，即使在深度睡眠中也不会休息。简言之，这个脑比较原始，让我们活着。
2. 古哺乳动物脑，也可以说是“情绪脑”，这个大脑与情感、直觉、哺育、搏斗、逃避、以及性行为紧密相关。当这部分大脑受到弱电流的刺激，多种情绪（恐惧、欢乐、愤怒、愉悦、痛苦等等）便会滋生。简言之，这个脑让我们有情绪。
3. 新哺乳动物脑，也可以说是“理性脑”，这个大脑具有的高阶认知功能，令人类从动物群体中脱颖而出，麦克里恩将脑皮质称作是“发明创造之母，抽象思维之父”。这个脑控制着人的抽象思维，理性思考与言语能力。简言之，这个脑让我们有理性。
正如从爬行动物到哺乳动物有一个漫长的演进过程，从基础脑到情绪脑再到理性大脑也有一个发展的过程，这三个大脑并非齐头并进，一下子都成熟的。最先发展的是基础脑与情绪脑，而理性脑则最后发展完备。具体到学生，理性脑与情绪脑的发展并不平衡，青少年时期基础脑和情绪脑已经基本完备了，换言之，他们能跑能跳，能哭能笑，能开心能愤怒，然而，他们的理性脑还没能成熟起来，还不能有效地控制自己的情绪和行为。具体表现为如下两点：
1. 情绪情感丰富强烈。青少年易动感情，也重感情，他们的情绪、情感丰富强烈、爱憎分明，充满了热情与激情。同样一个刺激，在他们那里所引起的情绪反应强度相对大得多，甚至达到震撼人心的程度。“血气方刚、年轻的人，火热的心”正是对这一特点的描写。
2. 情绪情感两极性明显，摇摆易变。青少年情绪情感容易波动，即容易在两极之间迅速变化，表现出不稳定的特点。青少年的情绪活动体验敏锐，转化迅速，时而激动时而平静，时而肯定时而否定，时而紧张时而轻松，时而强时而弱，时而积极时而消极，时而内隐时而外露，情感变化比较激烈，出现两极分化。细微的事情常能引起激烈的反应，冲动性明显，情绪的斗争异常激烈，故霍尔把这个阶段说成是“疾风怒涛”时期。
学生情绪的易激惹与理性脑的不完善，注定在情绪上要多发事端。而此时，从大脑的“三位一体说”来看，教师的理性脑基本完备了，因此在师生互动中，教师应当首先控制和管理好自己的情绪就责无旁贷了。教师如果再控制不住情绪，必然产生师生丧失理性，冲动多发。
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教师自我情绪管理

关于情绪管理的文章著述诸多，情绪管理也包括体察、表达、纾解等方方面面，那么最重要的是什么？作为教师这种职业，笔者认为简单一句话：“不生气”，这是教师情绪管理的第一步职业修炼。为什么呢？
第一，生气无益于问题解决。如文章开始我们所讨论的案例，刘老师看到学生正在打架，自己气不打一处来，也丧失理性去批评拉扯学生，结果怎么样，被学生打了一耳光，问题也没有解决。生气无用，其实也是教师无力的表现。
第二，生气会对自身的健康不利。毋庸讳言，情绪会对人的身心产生影响，心理学的研究也证明了这一点：当一个人冲动的时候，就容易做出错误的决策；一个人长期出于生气等负面情绪中，也影响自己的身心健康与幸福感。
第三，有的学生就要“气”老师。青少年时期的学生正处在人生的叛逆期，而叛逆期的表现就是要处处和老师对着干，你说东我偏往西，你说南我偏向北，老师生气就是他们的目标，这样，才能体现他们年轻的独立性与个人的价值。这时候，教师为学生的叛逆而生气，恰恰会引发学生内心深处的喜悦，因为你的生气，恰恰证明了他的与众不同和个体独立。
虽然以上这些理由，但是有的老师到了现场还是沉不住气，“谁遇到这样的学生不生气啊？”平时也知道上面这些道理，但到时候就是控制不住自己，怎么办？
一个简单的小办法就是事先打一个“预防针”：作为老师一定要知道，现在的社会是一个多元的社会，家庭教育丰富多彩，学生来源也是多样的。我们一定会遇到各种各样的学生，甚至一定会遇到难缠的家长，变态的学生。这是我们教师工作的常态，遇到了，并不表现你工作不努力，丝毫也不意味你做得不够好。其实，从另外一方面讲，即使你用尽了全部的热情和精力，即使是那些带着各种名号的优秀教师，也不能让所有的家长和学生满意的。教育中，会遇到各种情况各种人，你不能让所有人都喜欢。
因此，到学校之前先打一个思想上的“预防针”，提醒自己：今天就可能遇到各种事，我首先要做到的是“不生气”，有备无患。

从教师情绪到学生情绪

教师不仅要管理好自己的情绪，也要在情绪规律认知的基础上理解学生的情绪，影响学生的情绪，进而实施有效的教育和管理。换言之，教师在遇到情绪问题的时候，首先提醒自己做到情绪平稳，接下来就要处理学生的情绪，然后才是摆事实讲道理。情在理先，先情后理。
在回到本文的案例，面对学生打架，即使小刘老师对事情的是非判断正确，批评得也有道理，但这样做也不合适。原因在于：许多师生冲突的案例表明，冲突事件的起因往往并不大，但造成严重后果的，往往具备学生情绪激动、周围人群围观、教师价值判断三个条件：
* 情绪激动，学生大脑发育不完善，激动时理性脑控制不了情绪脑；
* 人群围观，学生往往更为顾及自己的脸面，更爱面子；
* 教师的价值判断，即当场就指出谁对谁错，即使说得对，也会使被批评者难堪。
这三种因素集中在一起，就必然造成师生言语甚至肢体冲突的后果。
那么，面对学生的冲突，教师正确的做法是什么呢？首先，自己要稳定情绪，叫几个身强体壮的男生来把两个同学拉开；然后，叫两个冲突的同学回到座位上坐好；同时声明，先别影响其他同学学习，开始上课。至于两位冲突同学，通知他们下课后到教师的办公室，再接着处理。
这样做的好处在哪里呢？一要其他学生把同学拉开的意义在于，现在的学生发育好，如果亲自出马，尤其是女教师，真不见得当时能拉开，而且拉的时候手轻手重，也会令学生产生教师“拉偏架”的想法；二是先上课，课后再处理，拖一拖处理的好处在于这样给学生一个情绪冷静的时间。这样做，刚开始的时候，两个学生由于情绪还处在激动阶段，必然无心上课，并且互相不服，甚至相互约定放学后再干一场之类的；但是，过一段时间，两个人情绪稳定下来，恢复了理智，想的就不是如何去决斗，而是下课后如何对付教师了。而主要矛盾发展到如何避免教师的处分，教师的工作就好做了。
总之，当学生发生冲突时，或者与学生发生冲突时，如果有旁人在场，一定要控制住自己，先把激动的学生情绪平稳下来为第一要义。