心理科普

我们现在时常听到倾听这个词，那么，什么是倾听？如何做到倾听呢？倾听他人是观察他人、感受他人、了解他人的需要和请求，并给予反馈。

想要做到以上几点，首先我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。哲学家马丁·布伯对此作出了一段描述“尽管我们有种种相似之处，生活中的每分每秒就像刚出生的婴儿，这张新面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全用全身心倾听。”这句话说的就是，即使我们有过相似的经历，遇到相似的人，做过相似的事情，在某个时刻我们要面对的还是不一样的人和事，如果没有倾听，我们是无法理解对方的想法的。

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然而，让我们做到全身心倾听并不是意见容易的事情。有些人认为自己可以做到倾听，不就是听嘛，这有多难。但是多数情况下，我们扮演的角色更多是提建议、安慰、或者表达我们自己的态度和感受。而倾听需要我们全心全意地体会他人的信息，这可以让对方充分的表达自己的痛苦。就好比“你做与不做，我就在那里。”

试设想，如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。一次和闺蜜聊天的时候，我们的对话提醒了我，在安慰他人或提建议前，先看看那是否是他们想要的。

有一天，闺蜜试穿新买的衣服，然后对着镜子里的自己说：“我丑的像一头猪！”

我看了眼，那件衣服除了稍微有点儿紧，但是款式和颜色都很配她，于是我就说了一句：“你穿这件衣服很美丽，你是最漂亮的girl！”

然后，她白了我一眼:“你的良心不痛吗？”然后脱下衣服方会袋子说要退货。

其实，那段时间她在减肥，是为了等男朋友过生日的时候穿，但是辛苦减了那么久却没什么成效，难免对自己有些失望。我当时的安慰并没有起到什么作用，她也只是想要我留意她的感受。的确，再放入衣服的时候，从镜子里看到她眼里含着的泪水。

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心理学家霍利·汉弗里曾经举了一些例子，来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境。

建议:“我想你应该…

比较:“这算不了什么。你听听我的经历……”

说教:“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”

安慰:“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”

回忆:“这让我想起……”

否定:“高兴一点。不要这么难过。”

同情:“哦，你这可怜的人……”

询问:“这种情况是什么时候开始的？”

辩解:“我原想早点打电话给你，但昨晚……”

纠正:“事情的经过不是那样的。

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我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们感觉舒服一些。然而，急于采取行动可能就会使我们无法充分体会他们的状况。倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的品质体现了它与理解和同情之间的区别。